Politica di Spedizione

1. Introduzione alla Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione illustra le procedure adottate per la preparazione, la gestione e la consegna degli ordini effettuati tramite darianulyrona.com.

Il nostro obiettivo è fornire ai clienti informazioni chiare in merito alle destinazioni disponibili, ai costi di spedizione, ai tempi di preparazione, alle modalità di trasporto e alla gestione delle eventuali problematiche legate alla consegna.

Le disposizioni della presente politica si applicano agli ordini destinati alla consegna in Italia.

2. Destinazioni di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, comprese le principali isole, salvo eventuali restrizioni specificamente comunicate prima della conclusione dell’acquisto.

Per consentire una corretta consegna, il cliente deve inserire durante l’ordine un indirizzo completo, corretto e valido.

La merce verrà consegnata presso l’indirizzo indicato dal cliente durante il processo di acquisto.

Prima di confermare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza delle informazioni di consegna fornite.

3. Spese di spedizione

Il costo della spedizione viene determinato sulla base del valore complessivo dell’ordine.

Si applicano le seguenti condizioni:

• per ordini di importo inferiore a 109 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 9,99 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 109 €, la spedizione è gratuita.

Qualsiasi costo di spedizione applicabile viene indicato al cliente durante il processo di acquisto e prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Preparazione ed elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, procediamo con le attività necessarie alla preparazione del prodotto e all’organizzazione della spedizione.

Il tempo abituale di elaborazione è di circa 2–3 giorni lavorativi.

Tale periodo comprende le operazioni interne necessarie prima della spedizione ed è distinto dal tempo richiesto per il trasporto.

Il periodo di consegna inizia dal momento in cui il prodotto viene affidato al corriere o al partner logistico incaricato.

5. Modalità di trasporto e tempi stimati

Gli ordini vengono affidati a corrieri e operatori logistici selezionati in base alla destinazione, alle caratteristiche della merce e alla disponibilità dei servizi di trasporto.

Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è generalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.

Tale intervallo comprende:

• il tempo necessario per elaborare l’ordine;

• la preparazione del prodotto;

• il periodo di trasporto.

I tempi indicati sono stime indicative e possono subire variazioni a causa di circostanze non direttamente controllabili, tra cui:

• festività nazionali;

• condizioni meteorologiche;

• difficoltà operative nella rete logistica;

• ritardi dei vettori o dei partner di trasporto;

• altri eventi eccezionali.

Adotteremo comunque misure ragionevoli per assicurare una consegna regolare e, quando possibile, fornire aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

6. Imposte, tasse e formalità doganali

I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi applicabili vengono presentati durante il processo di acquisto secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.

Qualora, in relazione a una specifica spedizione, siano necessarie formalità doganali o verifiche connesse a un trasporto internazionale, tali procedure verranno gestite secondo le modalità applicabili all’ordine e al servizio logistico utilizzato.

Eventuali costi supplementari relativi a imposte, tasse o adempimenti doganali saranno applicati esclusivamente nei casi previsti dalla legge e saranno comunicati al cliente quando richiesto.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo l’avvenuta spedizione, quando il servizio lo consente, metteremo a disposizione del cliente le informazioni necessarie per seguire l’avanzamento della consegna.

Quando disponibile, il cliente potrà utilizzare il numero di tracking fornito dal corriere attraverso il relativo sistema di monitoraggio.

Nel caso in cui il numero di tracciamento non sia ancora disponibile, non venga aggiornato o presenti anomalie tecniche, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

8. Responsabilità relativa alla consegna

La gestione della consegna viene effettuata nel rispetto delle responsabilità previste dalla normativa applicabile.

Ci impegniamo a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, che gli ordini vengano consegnati correttamente e nei tempi stimati.

Qualora si verifichi un problema durante la consegna, il cliente può contattarci fornendo le informazioni relative all’ordine. Provvederemo, se necessario, a verificare la situazione con il corriere o con il partner logistico coinvolto.

9. Ritardi nella consegna

Qualora il prodotto non venga ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica dello stato della spedizione.

Per facilitare l’assistenza, è consigliabile fornire:

• numero dell’ordine;

• nome del cliente;

• informazioni relative alla spedizione;

• descrizione di eventuali problemi riscontrati.

Esamineremo le informazioni disponibili e forniremo supporto sulla base della situazione concreta.

10. Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

Se il prodotto viene consegnato con danni evidenti oppure il pacco risulta smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente.

Per permetterci di esaminare più rapidamente la situazione, consigliamo di fornire:

• numero dell’ordine;

• descrizione dettagliata del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell’imballaggio esterno, se disponibili.

Dopo aver verificato le informazioni fornite, comunicheremo al cliente le indicazioni e le eventuali soluzioni applicabili in base alle circostanze.

11. Modifica delle informazioni di consegna

Qualora il cliente debba modificare l’indirizzo o altri dati relativi alla consegna, dovrà contattarci il prima possibile, preferibilmente prima che l’ordine venga spedito.

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere o al partner logistico, le possibilità di modifica possono essere limitate dalle procedure operative del vettore.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una modifica saranno applicati esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa e previa comunicazione al cliente, quando richiesta.

12. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione vengono valutate in relazione allo stato di elaborazione dell’ordine.

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento secondo le condizioni applicabili.

Una volta affidato l’ordine al servizio logistico, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile.

In tale situazione, il cliente può consultare la Politica di Reso e Rimborso per conoscere le procedure disponibili e i diritti applicabili.

13. Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni inserite durante l’ordine.

L’indirizzo fornito deve contenere tutti i dati necessari affinché il corriere possa effettuare la consegna senza difficoltà.

Qualsiasi problema derivante da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate verrà valutato in base alle circostanze specifiche del caso.

Eventuali costi supplementari saranno addebitati soltanto quando consentito dalla normativa applicabile e dopo aver informato adeguatamente il cliente.

14. Trattamento dei dati relativi alla consegna

Per poter organizzare e completare la spedizione, possiamo comunicare ai corrieri e ai partner logistici incaricati esclusivamente le informazioni necessarie all’esecuzione del servizio.

I dati condivisi possono comprendere, a seconda delle esigenze:

• nome del destinatario;

• indirizzo di consegna;

• numero di telefono, quando necessario;

• informazioni relative all’ordine.

Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla:

• gestione della consegna;

• comunicazione e assistenza al cliente;

• gestione di eventuali problematiche di trasporto.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa Privacy.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o alla consegna dei prodotti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail:
support@darianulyrona.com

Telefono:
+1 (361) 482-7316

Indirizzo:
200 County Road 149
Alice, TX 78332
United States

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:30–11:30
13:30–18:00

Fuso orario: CET/CEST (Europa centrale)